- прием и оформление заказов от ключевых и национальных клиентов и/или торговых представителей с учетом квотирования и резервирования товара; - выставление счетов и контроль над оформлением дальнейшей сопровождающей заказ документацией; - прием заявок на сертификаты и возвраты от клиентов, контроль над своевременным исполнением; - информирование клиента и менеджеров Procter&Gamble по статусам выполнения заказа, характеристикам товара и другим вопросам; - контроль над уровнем сервиса клиентов, предоставление отчетности по заказчикам менеджерам Procter&Gamble; - рассмотрение претензий клиентов; - предоставление информации о новых клиентах в соответствующие подразделения; - анализ показателей идеального заказа и улучшение сервиса; - формирование и анализ отчетов по уровню сервиса, квотам и др.; - выполнение отдельных поручений руководства Компании; - контроль и помощь в организации рабочего процесса отдела; - 12 человек в подчинении. | 
