Специалист технической поддержки, Инженер электросвязи, Оператор call-центра
2590410 · 8 августа 2018, 22:11 · 0 просмотров Имя | Татьяна | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Птичное | Заработная плата | от 35 000 руб. | График работы | Полный рабочий день / Сменный график | | | Образование | Среднее специальное | Опыт работы | 20 лет 7 месяцев | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 49 лет (26 мая 1976) |
Опыт работы
| Период работы | июнь 2016 — по настоящее время (9 лет 3 месяца) | Должность | Электромеханик связи | Компания | Московский метрополитен | Обязанности | Ремонт и обслуживание устройств связи |
| Период работы | август 2008 — по настоящее время (17 лет 1 месяц) | Должность | Инженер технической поддержки | Компания | ООО Авелаком | Обязанности | Контроль за работой телекоммуникационного оборудования, мониторинг сети (передачи данных и голосовой), выявление и первичная диагностика аварий на сети. Взаимодействие с операторами связи. Анализ трафика по направлениям, контроль за сбором биллинговой информации. Ведение документации. Прием заявок от клиентов, регистрация в LOTUS NOTES и PLContact, решение их в своей компетенции, эскалация инцидентов в другие подразделения, контроль за исполнением заявок. Настройка клиентского оборудования: роутеры, ПК. |
| Период работы | май 1997 — май 2008 (11 лет 1 месяц) | Должность | Электромеханик связи | Компания | ЦентрТелеком | Обязанности | Обслуживание АТСК, АТС Квант-Е, Кросс, прием заявок от клиентов по проблемам и решение их в своей компетенции. Ведение документации. Мониторинг сети. Взаимодействие с операторами связи. |
Образование
| Образование | Среднее специальное | Окончание | 1997 год | Учебное заведение | Колледж телекоммуникаций МТУСИ | Специальность | Техник электросвязи |
Дополнительная информация
| Командировки | Не готова к командировкам | Навыки и умения | Понимание принципов работы сетей, основных протоколов TCP/IP; понимание SLA/регламентов решения заявок; уверенный пользователь ПК, знания ОС Windows, MS Office, Microsoft Outlook. Коммуникабельность, ответственность, внимательность, знание правил деловой переписки и общения с клиентами, работа с большим объемом информации. |
|